U jubilarnom 50-om broju TU magazina predstavila sam svoje istraživanje o korisničkom iskustvu u regionu. Objasnila sam činjenicu da je unapređenje CX ključno za opstanak i rast u savremenom tržišnom okruženju kao i da postaje imperativ za sve kompanije a posebno hotele i generalno sektor ugostiteljstva.
Imala sam čast da budem predavač na True Brand Conference 2024. Customer Experience, još uvek ne toliko poznata i popularna tema u našem regionu, izazvala je veliko interesovanje kod svih koji su pratili predavanje “Na krilima korisničkog iskustva” što me čini izuzetno ponosnom!
Konferencija sa puno pitanja, različitih načina razmišljanja, pozitivne energije, predivnih mladih ljudi i pravih iskrenih priča o našim brendovima. Ovako nešto je upravo ono što brend i marketing zajednici u Srbiji treba – pravo mesto za rast i razmenu znanja!
Početkom godine TA.Consulting je sprovela istraživanje o Customer Experience u regionu sa akcentom na turistički sektor. Značaj istraživanja su prepoznali razni mediji iz Srbije i regiona.
Hvala Bizz life, Tu Magazin, Ekapija, Marx.ba što delite rezultate istraživanja koja su od značaja za ceo region. Vaša podrška je neprocenjiva!
Nadam se da će ova otkrića biti korisna i inspirativna, i da će pomoći svima da bolje razumeju ovu važnu tematiku.
Bilo je izuzetno zadovoljstvo učestvovati na 2 Sarajevo Tourism Summit 2024 koji je okupio stručnjake i entuzijaste iz oblasti turizma. Puno zanimljivih tema, prezentacija, degustacija i sjajne energije ljudi iz celog regiona! Kao učesnik panela “Inovacije u transportnom turizmu” govorila sam o trendovima u avio-biznisu kao i o značaju korisničkog iskustva.
Koliko je neophodno uložiti znanja, kreativnosti, truda i energije u brendiranje i kreiranje celokupnog proizvoda jedne avio-kompanije, pokušali smo da dočaramo u ovom intervjuu sa ekipom časopisa Gracija iz Crne Gore. Jedan od meni jako dragih intervjua zbog neverovatne energije celog Gracija tima.
Činjenica da putnici ne kupuju samo kartu za prevoz od tačke A do tačke B, već žele celokupno putovanje, govori o tome da jsu proizvod i usluga koje avio-kompanija pruža izuzetno kompleksni. Detaljan prikaz svih faza razvoja, kao i onoga što se mora uzeti u obzir prilikom kreiranja svakog, pa i najsitnijeg detalja, predstavljen je na portalu Tango Six.rs.
