Nedavna istraživanja ističu ključne faktore koji utiču na zadovoljstvo korisnika na aerodromskim salonima za putnike:
- Visoko-kvalitetna usluga hrane i pića ističe se kao glavni prediktor ukupnog zadovoljstva korisnika i verovatnoće povratka u salon.
- Faktori vezani za opšte okruženje salona, poput čistoće, udobnosti i kvaliteta usluge osoblja, značajno utiču na zadovoljstvo korisnika.
- Dizajn salona, dostupni sadržaji i programi lojalnosti takođe igraju ključnu ulogu.
Da bi klijenti bili zadovoljni i dali svoju preporuku, sve više treba staviti prioritet personalizovanim iskustvima koja zadovoljavaju različite potrebe korisnika.
Za one koje zanimaju koji su najbolje rangirani saloni na svetu i kako izgleda usluga u njima mogu pogledati detaljnije na linku Condé Nast Traveller : The best airport lounges in the world
